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热线咨询：通过电话方式，为客户提供系统咨询、设备故障诊断，简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题，将产即通知当地的分公司或办事处的技术人员，到现场维护。
现场维护：对于需要提供现场维护服务的问题，我公司承诺在同城24小时内、异地48小时内派遣技术人员到达现场解决问题。
定期巡检：我公司定期派遣技术人员走访用户、进行设备巡检，随时了解设备动行情况、设备使用情况和用户的需求，及时解决用户遇到的各类软硬件问题。
现场培训：技术人员为客户方工作人员提供相关的业务、技术和操作培训，介绍系统架构、各项功能、设备安装、操作使用、设备维护等技术，并负责回答用户提出的各种问题。培训和分2-5次分阶段进行，全部培训时间不超过两天。
